客服中心聯合工區快速處置老人誤入高速險情
發布時間：
2026-02-09
來源：
客服中心 高歡
2月9日，一名老人誤入高速公路主線引發險情，客服中心依托智慧公路監測平臺快速響應，聯合工區及河間大隊交警部門形成“路警一體”協同救援網，僅用15分鐘完成安全轉移，成功消除高速通行隱患，為春運期間路網安全暢通提供堅實保障。
當日13時53分，客服中心在例行路況巡查中，通過視頻監控發現K59路段附近有行人進入高速主線，客服員高歡依托智慧公路監測平臺精準鎖定老人位置，同時通知就近工區派員趕赴現場、聯動河間大隊交警部門介入。高歡持續跟蹤老人體態，為后續處置提供實時信息，14時08分，工區救援人員率先抵達現場。此時老人正位于主線應急車道邊緣，救援人員迅速將車輛停靠至來車方向后方，設置警示標志引導車輛減速避讓，隨即上前將老人安全轉移，全程處置僅用時15分鐘，最大限度降低安全風險。
此次救援行動，客服中心通過智慧監測系統實現“早發現”，工區與交警部門“快處置”，三方聯動形成高效救援閉環，全力守護了春運路網安全，確保司乘及沿線群眾出行平安。
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