大霧鎖道時，囤車區(qū)里的一餐一引
發(fā)布時間：
2025-10-28
來源：
沙河橋站 張啊雷
10月28日，受大霧天氣影響，各收費站實行雙向關(guān)閉。站內(nèi)第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)，在全力做好囤車容留的同時，同步推進服務(wù)保障工作，確保現(xiàn)場秩序平穩(wěn)。
有序疏導(dǎo)，安撫情緒。各單位迅速行動，密切關(guān)注天氣變化及路況信息，保持與高速交警、客服中心的實時聯(lián)動，引導(dǎo)滯留車輛至囤車區(qū)規(guī)范停靠，并動態(tài)調(diào)整站口通行策略。同時，工作人員還主動與司乘溝通，耐心說明封道原因及通行時間預(yù)判，及時緩解等待過程中的焦慮情緒。
精準(zhǔn)供餐，傳遞暖意。站內(nèi)食堂準(zhǔn)備了大量的熱水供大家飲用，同時根據(jù)囤車區(qū)車輛數(shù)量精準(zhǔn)核算用餐需求，快速制作燴餅、炒米飯、雞蛋等愛心早餐。工作人員將餐食及時送到等待的司機手中，用熱氣騰騰的食物解決司乘就餐難題。
融合服務(wù)舉措，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。此次應(yīng)急處置中，各收費站將車流引流與延伸服務(wù)深度結(jié)合，以“暖心服務(wù)”化解司乘滯留困擾。在做好囤車容留、減少車流流失的同時，進一步彰顯了高速服務(wù)的人文溫度與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
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