深耕收費主業 公司圓滿完成收費任務
發布時間：
2026-01-08
來源：
收費管理部 劉碩
2025年，公司圍繞“保營收、提服務、創新管理”的目標，深耕收費主業、優化服務體系、革新管理模式，實現收費運營“穩中求進”，圓滿達成收費任務指標。
一是領導牽頭，千方百計保營收。由總經理牽頭組成保營收領導小組，推行收費運營數據“日晾曬、周推進、月總結”機制，織牢組織保障；落地“分方向、分車型、分類別、分區域”站口囤車容留方案，全年實施站口囤車容留421次，減少存量車流失3.38萬輛次、落實壓車帶道引流實施方案，啟動自主壓車帶道響應10次，實施3次，避免1000余量次存量車流失、推行地方道路保暢分流預案，積極承接地方道路施工、活動等底道車流11.2萬余輛次；以智慧賦能，構建站口車流與過境車流分析雙模型，篩選通行費收入日貢獻排名前40入口站、搭建全線182條路徑日車流量數據模型，自主開發業務管理系統，形成引流堵漏“一張網”。
二是迭代升級，精準施策提服務。公司從普適性服務向精準、有效、持續轉型，制定特情處置手冊，規范37類特情的現場服務要求、文明用語要求；建立核心服務對象數據庫，收錄 870 條核心客戶信息，推出20余項“一車一策、一企一策、一事一策” 差異化服務；實現高速與物流企業、高速與地方代表產業的高效溝通服務。
三是精益領航，不斷創新抓管理。明確“崗亭外”服務標準，升級運維管理崗位綜合職責，優化綜合辦公室 AB 崗分工，提升管理效能。
2026年，公司將以“內涵式高質量發展”為核心，聚焦收費主業保任務、站口經濟創收入，構建科學穩定的收費運營體系，賦能高速運營高質量發展。
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